よくあるご質問(FAQ)
注文から届くまでどのくらいかかりますか?
ご注文日から3営業日以降で日時のご指定が可能です。日時指定をされない場合は、最短でのお届けとなります。
ご希望のお日にちがある場合は、お気軽にご連絡をいただけますと幸いです。できる限りでご対応させていただきます。
※銀行振込・コンビニ払いなど先払いのお支払い方法をご指定のお客様は、ご入金が確認でき次第となりますのでご注意ください。
注文後確認メールが来ない
商品をご購入いただくと、当店よりご注文内容を記載したメールが自動送信されます。
ご購入手続き後、メールが届かない場合、メールの受信設定の他、メールアドレスの入力間違い、
カード決済不成立などいくつかの原因が考えられます。
注文後数時間経過後も受信できない場合は、マイページからご注文履歴をご確認いただくか
当店までご連絡ください。
注文した商品のキャンセルはできますか?
商品発送後のお客様都合によるご注文のキャンセルは承っておりません。
商品が発送される前でしたらご対応いたしますので、お電話にてご連絡ください。
商品の返品はできますか?
商品到着後の返品はできません。
お届けした商品が万一不良品の場合、またはご注文内容と異なる商品が届けられた場合は、返品・交換にて対応させていただきます。
お支払い方法の変更はできますか?
ご注文確定後のお支払い方法の変更は出来ません。予めご了承ください。
お届け日時指定の変更はできますか?
商品発送前の場合は、ご連絡いただければご対応いたします。
商品発送後の場合は、出荷完了メールにて記載しております「送り状番号」をご確認の上、直接佐川急便へお問合せください。
金額明記された納品書は入れないでいただきたいのですができますか?
基本的に、ご注文者様とお届け先様が違う場合は、金額が明記されていない納品書を同梱いたします。それ以外でご希望の場合は、備考欄にご記入ください。