よくあるご質問(FAQ)
■店舗について■
席の予約はできますか?
ご予約可能です。(※繁忙期を除く)
現在、鬼くるみの不足により名物のくるみそばを数量限定でご提供しております。
ご来店がお決まりでしたらご予約いただくことをお勧めしております。
※繁忙期(GW・お盆・紅葉シーズン)はご予約は受け付けておりません。順番にご案内をさせていただきます。
団体の予約はできますか?席は何席ありますか?
繁忙期以外は、団体様のご予約を承っております。
最大、44席ご用意できます。
前もってご予約をお願いいたします。
また、ご予算に応じて食事内容をご提案させていただきますのでお気軽にご相談ください。
(※繁忙期・・・GW、お盆、紅葉シーズン)
■ご注文について■
注文から届くまでどのくらいかかりますか?
ご注文日から3営業日以降で日時のご指定が可能です。日時指定をされない場合は、最短でのお届けとなります。
ご希望のお日にちがある場合は、お気軽にご連絡をいただけますと幸いです。できる限りでご対応させていただきます。
※銀行振込・コンビニ払いなど先払いのお支払い方法をご指定のお客様は、ご入金が確認でき次第となりますのでご注意ください。
送料を教えてください。
送料は、商品のサイズ・重量・ご住所によって送料が変わります。
サイト上では、商品をカートに追加いただきご住所も入力していただいた先でご確認ができます。
また、電話やメールでご連絡いただけましたら送料をお調べいたします。お気軽にご連絡ください。
■返品・交換・キャンセルについて■
注文した商品のキャンセルはできますか?
商品発送後のお客様都合によるご注文のキャンセルは承っておりません。
商品が発送される前でしたらご対応いたしますので、お電話にてご連絡ください。
商品の返品はできますか?
商品到着後の返品はできません。
お届けした商品が万一不良品の場合、またはご注文内容と異なる商品が届けられた場合は、返品・交換にて対応させていただきます。
お支払い方法の変更はできますか?
ご注文確定後のお支払い方法の変更は出来ません。予めご了承ください。
お届け日時指定の変更はできますか?
商品発送前の場合は、ご連絡いただければご対応いたします。
商品発送後の場合は、出荷完了メールにて記載しております「送り状番号」をご確認の上、直接佐川急便へお問合せください。
■ギフト・熨斗対応について■
ギフト包装は対応していますか?
申し訳ありませんが、現在はご用意がありません。
ご用意ができましたら、サイト・インスタでご紹介いたします。
贈答用の為、金額明記された納品書は入れないでいただきたいのですができますか?
基本的に、ご注文者様とお届け先様が違う場合は、金額が明記されていない納品書を同梱いたしますのでご安心ください。
納品書が不要の場合は、備考欄に記載をお願いいたします。
熨斗(のし)はつけられますか?名入れも可能ですか?
熨斗・名入れは可能ですが、ギフト包装がありませんので、配送用の外箱に張るような形になります。箱を透明のビニールで包み、配送させていただきます。
それでもよろしければ、備考欄にご記載ください。